Vilkår for bruk
Vilkår og betingelser
1. Introduksjon
Velkommen til Scentsation.no. Nettstedet drives som en liten personlig hobbyvirksomhet med begrenset omfang, kapasitet og drift. Formålet er å dele parfymeinteresse gjennom salg av parfymeprøver, samples og decants.
Ved å bruke nettstedet eller foreta et kjøp godtar du disse vilkårene, samt øvrige policyer som er tilgjengelige på nettstedet. Dersom du ikke godtar vilkårene, bør du ikke gjennomføre kjøp.
Merk: Selv om Scentsation drives som hobbyvirksomhet, ønsker vi å opptre ryddig og følge gjeldende regler for forbrukerkjøp, angrerett, reklamasjon og personvern der disse gjelder. Ingenting i disse vilkårene begrenser kundens ufravikelige rettigheter etter gjeldende lovgivning.
2. Selger og kontaktinformasjon
Selger: SCENTSATION
Virksomhetstype: Hobbyvirksomhet
Nettsted: Scentsation.no
E-post: scentsation.no@gmail.com
MVA-status: Scentsation er per nå ikke momsregistrert.
All kommunikasjon om bestillinger, kanselleringer, retur, reklamasjon eller andre henvendelser sendes til scentsation.no@gmail.com.
3. Bruk av nettstedet
Du forplikter deg til å bruke nettstedet på en lovlig og forsvarlig måte. Det er ikke tillatt å misbruke nettstedet, forsøke uautorisert tilgang, kopiere innhold uten tillatelse eller bruke nettstedet på en måte som kan skade Scentsation.no eller andre brukere.
4. Produkter
Scentsation.no tilbyr parfymeprøver, samples og decants. Produktene er ment for personlig testing og duftopplevelse.
Det kan forekomme mindre avvik i farge, fyllingsnivå, etikett, emballasje eller utseende, særlig fordi produktene håndteres og pakkes manuelt i liten skala. Duftopplevelse er subjektiv og kan variere fra person til person.
Vi forsøker å beskrive produktene så nøyaktig som mulig, men kan ikke garantere at all informasjon til enhver tid er fullstendig feilfri eller oppdatert.
5. Merkevarer og immaterielle rettigheter
Alle varemerker, merkenavn, produktnavn, logoer og bilder tilhører sine respektive eiere.
Scentsation.no er ikke tilknyttet, autorisert av, sponset av eller offisiell representant for de nevnte parfymehusene eller merkevarene, med mindre dette uttrykkelig er oppgitt.
Merke- og produktnavn brukes kun for å identifisere duftene som tilbys som samples eller decants.
6. Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i NOK. Scentsation er per nå ikke momsregistrert, og prisene vises derfor uten særskilt spesifisert merverdiavgift.
Fraktkostnader og eventuelle andre kostnader vises før betaling der dette er relevant. Betaling skjer ved bestilling via de betalingsløsningene som til enhver tid er tilgjengelige i nettbutikken.
Vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger. Betalingsinformasjon behandles av betalingsleverandøren.
7. Bestillinger
Når du legger inn en bestilling, bekrefter du at opplysningene du gir er korrekte og fullstendige.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller avvise bestillinger dersom det foreligger åpenbare feil, tekniske problemer, feil pris, utilgjengelig lager, mistanke om misbruk eller andre saklige grunner.
Siden Scentsation drives som hobbyvirksomhet med begrenset lager og manuell håndtering, kan enkelte produkter bli utsolgt eller utilgjengelige uten forvarsel.
8. Levering og frakt
- Bestillinger sendes normalt innen 1–5 virkedager etter bestilling.
- Innenlands frakt i Norge sendes normalt med Posten og sporing.
- Posten Pakke Liten: 76 kr, forsikret inntil 2 500 kr.
- Posten Pakke Stor: 140 kr, forsikret inntil 10 000 kr.
- Gratis frakt: Gjelder for bestillinger over 969 kr innen Norge.
- Sporing sendes normalt via e-post og/eller Posten-appen.
Vi bærer risikoen for varen frem til den er levert til deg. Dersom pakken blir skadet eller borte under transport, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig med ordrenummer, sporingsnummer og eventuell dokumentasjon.
Ved godkjent skade eller bortkomst vil vi vurdere omlevering eller refusjon. Behandling av krav hos fraktleverandør kan ta tid og kan kreve kundens samarbeid.
9. Internasjonal frakt
Internasjonale bestillinger sendes med sporing der dette er tilgjengelig. Når pakken forlater Norge, håndteres den normalt av mottakerlandets posttjeneste.
Kunden er ansvarlig for eventuelle tollgebyrer, importavgifter, skatter og lokale kostnader. Slike kostnader er ikke inkludert i produktpris eller fraktpris.
For internasjonale forbrukerkjøp gjelder angrerett, reklamasjon og øvrige ufravikelige forbrukerrettigheter der disse følger av gjeldende regelverk. For leveringer til EU/EØS gjelder angreretten for uåpnede og forseglede varer der loven gir slik rett. Hygieneunntaket gjelder for åpnede, brukte eller uforseglede parfymeprøver.
10. Angrerett, retur og reklamasjon
Scentsation følger gjeldende regler om angrerett og reklamasjon der disse gjelder. Se vår egen side for retur, angrerett og reklamasjon for full informasjon.
10.1 Angrerett
- Du har som utgangspunkt rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varen.
- Fristen starter dagen etter at du mottar den siste varen i bestillingen.
- Angreretten gjelder kun for uåpnede og forseglede samples.
- Åpnede, brukte eller uforseglede parfymeprøver kan ikke returneres av hygieniske årsaker.
- Personlig tilpassede varer, for eksempel spesiallagde decants eller miks laget etter kundens spesifikke ønske, kan være unntatt fra angreretten.
10.2 Bruk av angrerett og selvbetjent retur
Angrerettsmelding kan sendes via Shopify sin selvbetjente retur- og kanselleringsfunksjon der denne er tilgjengelig, via e-post til scentsation.no@gmail.com, eller ved bruk av standard angrerettskjema.
Dersom du bruker angreretten, må varen returneres senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Kunden betaler direkte returporto, med mindre annet er avtalt eller returen skyldes feil fra vår side.
10.3 Tilbakebetaling
Ved godkjent angrerett refunderer vi betalingen uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi mottok melding om angrerett. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.
Tilbakebetalingen inkluderer rimelig standardfrakt, men ikke ekstra kostnader dersom kunden valgte en dyrere leveringsmåte enn standardlevering. Refundering skjer normalt til samme betalingsmiddel som ble benyttet, med mindre annet er avtalt.
10.4 Reklamasjon
- Ved mangel, for eksempel feil vare, skade, galt innhold eller vare som ikke samsvarer med beskrivelsen, kan du ha rett til å reklamere.
- Reklamasjonen må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen.
- Reklamasjon er alltid sendt i tide dersom den sendes innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.
- For denne typen varer er reklamasjonsfristen normalt 2 år etter at kunden mottok varen.
- Kontakt oss på scentsation.no@gmail.com med ordrenummer, bilde/video og beskrivelse av feilen.
Ved godkjent reklamasjon kan vi tilby retting, omlevering, prisavslag, refusjon eller annen løsning i tråd med gjeldende regler.
11. Kansellering før utsendelse
Du kan kansellere en bestilling kostnadsfritt frem til varen er sendt eller oppfylt. Kansellering kan gjøres via Shopify sin selvbetjente kanselleringsfunksjon der denne er tilgjengelig, eller ved å kontakte oss på scentsation.no@gmail.com med ordrenummer.
Etter at pakken er sendt, gjelder reglene om angrerett, retur og reklamasjon.
12. Gratis sample
Ved kjøp av minimum 20 ml kan kunden få én gratis sample, så langt lageret rekker. Tilbudet kan endres, begrenses eller avsluttes uten forhåndsvarsel.
13. Personvern og sikkerhet
Scentsation.no behandler kun nødvendige personopplysninger for å gjennomføre bestillinger, betaling, levering og kundeservice. Ingen personopplysninger selges til tredjeparter.
Opplysninger kan deles med betalingsleverandør, fraktleverandør eller teknisk nettbutikkleverandør der dette er nødvendig for å gjennomføre kjøpet eller oppfylle lovpålagte krav. For mer informasjon, se vår personvernpolicy.
14. Ansvarsbegrensning
Scentsation.no forsøker å holde informasjonen på nettstedet korrekt og oppdatert, men vi kan ikke garantere at alt innhold til enhver tid er fullstendig feilfritt, komplett eller oppdatert.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tap av fortjeneste, forsinkelser utenfor vår kontroll eller tekniske feil hos tredjepartstjenester, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
Ingenting i disse vilkårene begrenser kundens lovbestemte rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning.
15. Lovvalg
Disse vilkårene og bruken av Scentsation.no reguleres av norsk rett, med mindre annet følger av ufravikelig forbrukerlovgivning.
Dersom en bestemmelse i disse vilkårene skulle være ugyldig eller ikke kunne håndheves, påvirker det ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.
16. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Endringer gjelder fra de publiseres på nettstedet, med mindre annet følger av lov eller uttrykkelig informasjon fra oss.
17. Klage
Dersom du er misfornøyd, ber vi deg først kontakte oss på scentsation.no@gmail.com, slik at vi kan forsøke å finne en løsning.
Dersom vi ikke blir enige, kan du kontakte Forbrukertilsynet for veiledning eller mekling: www.forbrukertilsynet.no.
For grensekryssende forbrukersaker i Europa kan du også finne informasjon gjennom Consumer Redress in the EU.
18. Kontaktinformasjon
SCENTSATION
Hobbyvirksomhet
E-post: scentsation.no@gmail.com